Unser Geschäftsmodell

PilatesUpPro ist eine Plattform für professionell gestaltete Pilateskurse in der Deutschschweiz. Unser Ziel ist es, Menschen aller Erfahrungsstufen zu mehr Kraft, Flexibilität und innerer Balance zu verhelfen. Wir bieten ein modulares, modernes Kurssystem an, das individuell abgestimmtes Training und persönliche Betreuung vereint – vor Ort und online.

1. Kursstruktur und Leistungsumfang

Unsere Kursangebote richten sich an Einsteiger:innen, Fortgeschrittene und intensive Praktizierende. Je nach Paket finden die Einheiten einmal oder mehrmals pro Woche statt – mit folgenden Inhalten:

• Gruppentraining in kleinen Einheiten in Luzern, Zug und Zürich
• Individuell zugeschnittene Trainingspläne & Übungen
• Fokus auf Atmung, Haltung und bewusste Bewegung
• Regelmäßige Betreuung durch zertifizierte Pilates-Trainer:innen
• Zugang zu digitalen Inhalten: Videos, PDFs und Impulse
• Optionale Einzelcoachings & gezielte Schwerpunktstunden

2. Buchung, Zahlung und Vertragslaufzeit

Die Buchung erfolgt über unsere Website. Teilnehmer:innen wählen das passende Paket (Einsteiger, Fortgeschritten, Intensiv) sowie die Laufzeit (monatlich oder 10–12 Wochen). Die Zahlung erfolgt wie folgt:

• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, TWINT, Banküberweisung
• Zahlung im Voraus für den gesamten gewählten Zeitraum
• Freischaltung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung

Mit Abschluss des Buchungsvorgangs entsteht ein befristeter Dienstleistungsvertrag, der nach Ablauf automatisch endet – es sei denn, es wird aktiv verlängert.

3. Rückerstattungsrichtlinie (Widerruf & Kulanz)

Transparenz und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Daher gilt folgende Rückerstattungsregelung:

• Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Buchung möglich, sofern noch keine Trainingseinheit absolviert wurde.
• Falls bereits Einheiten stattgefunden haben, erfolgt eine anteilige Rückerstattung abzüglich der genutzten Leistungen.
• Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und können bis zu 10 Werktage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
• Nach Ablauf der 14 Tage oder bei vollständiger Nutzung des Kurses besteht kein Rückerstattungsanspruch.
• In Ausnahmefällen (z. B. Krankheit, Unfall, Wohnortwechsel) kann auf Kulanzbasis eine individuelle Prüfung erfolgen. Sende bitte dein Anliegen inkl. Nachweis an [email protected].

Rückerstattungen gelten ausschließlich für Online-Trainingspakete. Persönlich vereinbarte Einzelstunden und Sonderveranstaltungen sind davon ausgenommen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

4. Verantwortung & Mitwirkungspflicht

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Eine gesundheitliche Eignung wird vorausgesetzt. PilatesUpPro übernimmt keine Haftung für Verletzungen oder Beschwerden, die durch unsachgemäße Durchführung außerhalb unserer Betreuung entstehen.

5. Kontakt & Support

Bei Fragen zu Kursbuchungen, Inhalten oder Rückerstattungen steht dir unser Team gerne zur Seite. Sende uns einfach eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden.

Wir freuen uns, dich bald bei PilatesUpPro begrüßen zu dürfen – dein Weg zu mehr Balance beginnt hier!